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Innovación Social, el caso de Click Artesanal
Introducción
Los problemas sociales y ambientales se han intensificado en parte como consecuencia de avances de la humanidad. La evolución del ser humano ha puesto de manifiesto que cada vez existen más cosas que se consideran básicas para la existencia. Es indudable que hemos alcanzado grandes logros en innumerables áreas y cada vez que la palabra “imposible” se vuelve más un reto a resolver y una oportunidad que explotar.
El crecimiento de la modernidad y la sobre explotación de recursos naturales ha provocado que nuestro planeta se deteriore, trayendo cambios abruptos en el clima, destrucción de ecosistemas y desaparición de flora y fauna.
A la par de esto, vemos un mundo cada vez más polarizado, en el que una parte importante de la población mundial se encuentra marginada, sin poder disfrutar de los beneficios de los avances alcanzados, y no solo eso, cuidado de los medios para cubrir necesidades básicas para subsistir: alimentación, vivienda y salud.
El internet y los avances tecnológicos han propiciado un mundo más conectado que nunca, sin embargo, estamos cada vez más deshumanizados, desconectados incluso de nosotros mismos.
Enmedio de esta crisis global, han surgido nuevas formas de actuar e iniciativas en torno a apoyar la resolución de problemas sociales y ambientales. Atendiendo a esta gran tarea, se han creado modelos en los que no solo participan los individuos, se incluyen organizaciones sin fines de lucro, instituciones gubernamentales y el sector empresarial, quienes de manera conjunta, buscan provocar cambios estructurales con sus intervenciones.
Dentro de este marco, enfocados hacia los problemas sociales alrededor del sector artesanal en México, surge Click Artesanal. Su objetivo consiste en brindar un canal de comercialización digital específico para artesanías, con lo que pretende sumar a las iniciativas actuales de otros actores para impactar el tejido social. En el conjunto de acciones, se busca provocar cambios de fondo para mejorar la calidad de vida de los artesanos.
Desarrollo
La innovación social implica más allá de crear un negocio social sostenible, empieza por comprender a cabalidad los problemas, encontrar la raíz y trabajar en las soluciones. Ser un emprendedor social va más allá de los esfuerzos de caridad, se trata de resolver las causas estructurales y hacer cambios en el sistema.
En México, como en varios países de América Latina, existen problemáticas sociales acentuadas por la disparidad de ingresos. Según el informe mundial de desigualdad 2022, indica que el 10% de la población en México, concentra el 78.7% de la riqueza total del país. En 2018, el Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías (FONART), afirmó que “los retos que tienen los más de 12 millones de artesanos en México, es la venta de artesanías en un comercio justo”.Es bien cierto, que siendo una actividad que no cuenta con infraestructura ni condiciones básicas para generar ingresos sostenibles, sea uno de los sectores con mayores vulnerabilidades. La situación actual de los artesanos en México es una paradoja, pues al mismo tiempo que representan una gran riqueza cultural, los ingresos que reportan no compensan el tiempo de trabajo, la creatividad y el esfuerzo físico que realiza el artesano. Además de que, salvo excepciones, no gozan del reconocimiento social que merecen.
Los artesanos se enfrentan a múltiples retos y dificultades en los canales de comercialización, en los precios bajos de sus elaboraciones y en la reducción del margen de ganancia derivada de la intermediación. Adicionalmente, se observa la necesidad de capacitación que permita mejorar y optimizar tiempos, materiales y recursos que mejoren la calidad de los productos y la economía de los artesanos.
Ante tan grandes desafíos, no hay soluciones únicas, se requiere del trabajo conjunto para poder lograr los cambios necesarios. En este sentido, Click Artesanal busca ser una herramienta que amplíe los canales de comercialización del artesano, bajo el lema “Hecho a mano Vale más”, pretende dignificar el trabajo artesanal, permitiendo al posible comprador, valorar la historia detrás de la artesanía, no solo en términos de la riqueza cultural de la zona de donde proviene, sino de las manos que la producen. Por otro lado, permite al artesano un canal de comercialización fuera de su localidad, lo que puede generar un ingreso adicional, principalmente compensando la estacionalidad de sus ingresos provenientes de la actividad turística.
La asistencia técnica y la capacitación, son elementos que deben acompañar la solución tecnológica, para generar un cambio real, es necesario que el artesano se apropie de su uso, por lo que al afiliarse a Click Artesanal contarán con un programa de acompañamiento y capacitación. El trabajo de Click Artesanal es brindar una solución integral, al facilitar la conexión con los canales de distribución (empresas de paquetería), a fin de que, en el artesano, al recibir los pedidos de mercancía, solicite el envío por la misma aplicación, sin necesidad de que eso se vuelva un trabajo adicional. Adicionalmente, Click Artesanal, incorpora a la solución un sistema de definición de precios, a fin de que el artesano pueda cobrar un precio justo por su arte, y al mismo tiempo garantizar una solución sostenible. El alcance de Click Artesanal para el artesano, no termina con la venta de la artesanía, ya que permitirá al artesano contar con información de preferencias de los compradores, las mercancías más vendidas y los envíos por zona geográfica. Esta información permitirá al artesano ampliar su visión para poder generar estrategia de venta más allá de la propia herramienta tecnológica.
Es importante mencionar, que existen barreras tecnológicas e ideológicas para que esta herramienta sea implementada de manera exitosa, sin embargo, las organizaciones que actualmente trabajan con los artesanos, comparten la idea de la necesidad de brindar herramientas que modernicen el sector artesanal, principalmente en términos de comercialización. Es por ello, que en Click Artesanal, se tiene claro que, para lograr el impacto esperado, se debe trabajar en conjunto con organizaciones, principalmente gubernamentales, que ya han colaborado con los artesanos e inclusive, han brindado capacitación en ventas en línea y uso de herramientas de marketing digital.
Dados los aspectos que se plantean cubrir en la implementación de Click Artesanal, se ha considerado un despliegue paulatino, siendo el punto de partida el estado de Chiapas.
Chiapas se encuentra ubicado en el Sureste del país, es uno de los estados más ricos en cultura, recursos naturales y creación de artesanías en México, pero también, es uno de los estados con mayor pobreza (75.5% de la población del estado).
La riqueza artesanal en Chiapas se elabora por casi 25,700 artesanos que trabajan diferentes técnicas artesanales: alfarería, cestería, jarciería, juguetería, lapidaría, laca, laudería, máscaras, metalistería, talabartería, talla en madera, textiles, joyería y ámbar. Detrás de cada elaboración hay historias ancestrales de cultura y esfuerzo por mantener vivo el arte, historias que merecen ser compartidas y valoradas. Estas características, permiten que los aprendizajes en esta región, puedan aplicarse para la extensión del uso de Click Artesanal en el resto del país.
Conclusiones
Estar enamorados de resolver el problema, no de nuestra solución, es un elemento clave en la innovación social. El caso de Click Artesanal es representativo en ese sentido, pues sus fundadoras han estado cerca del sector artesanal durante muchos años, brindando soluciones para apoyar en lograr una mejor calidad de vida. Las acciones realizadas, aunque desde otros ámbitos, les han permitido conocer mucho más a fondo sus problemáticas. Con base en esta experiencia, sensibles a las necesidades del artesano y conscientes de la riqueza potencial de la difusión de las artesanías, es lo que hace de Click Artesanal una opción viable para abrirle al artesano nuevas posibilidades comerciales y con ello lograr una mejora en el nivel de ingresos.
Alrededor del sector artesanal, hay muchos retos, sin embargo, ser agentes de cambio es parte de la responsabilidad de los emprendedores sociales, por lo que, la misión de Click Artesanal resume adecuadamente su compromiso:” Aportamos a mejorar la calidad de vida del artesano y su familia, brindándole un canal digital de comercialización global que contribuye al logro del crecimiento sostenible de su negocio”.
Finalmente, y a manera de conclusión, el caso Click Artesanal permite vislumbrar, un ejemplo de innovación social, ya que pretende “Ser el principal aliado comercial de los artesanos del mundo, promoviendo la venta de productos locales a nivel global, aportando significativamente a la difusión cultural, el turismo sostenible y la calidad de vida del artesano” (Visión). Esto denota el entendimiento de que la innovación social, rompe con todos los paradigmas establecidos.
Fuentes Bibliográficas
1.https://www.guiaturisticamexico.com/atractivo.php?id_blog=00642
4. Saligan I, Salina A., Del Carpio S. Dificultades en torno a la producción artesanal. Revista de divulgación científica. Vol.3 no. 2, 2017